Visszatérítési szabályzat
Árucsere- és visszatérítési szabályzat
A Dóra Sopron üzletében a női divatot gondosan, a minőségre és a részletekre különös figyelmet fordítva válogatjuk össze. Szabályzatunkat úgy alakítottuk ki, hogy átlátható és tisztességes vásárlási élményt nyújtson Önnek.
Áruvisszaküldés
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályaival összhangban a rendelést az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti.
A visszaküldés feltételei:
- Az árunak használatlannak, viselés nyomait nem mutatónak és nem mosottnak kell lennie;
- Hibátlan állapotban, az eredeti címkékkel és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni;
- Vásárlási bizonylat (visszaigazoló e-mail vagy nyugta) szükséges.
A visszaküldött áru postaköltségét a vásárló viseli.
Miután a visszaküldési kérelmét jóváhagytuk, e-mailben részletes útmutatót kap a visszaküldés menetéről.
Nem visszaküldhető termékek: Higiéniai és biztonsági okokból az alsóneműk, valamint a „végleges eladás” jelöléssel ellátott termékek nem küldhetők vissza.
Csere helytelen méret esetén
Ha a méret nem megfelelő, kis szállítási díj ellenében lehetőséget kínálunk az áru másik méretre történő cseréjére:
| Az áru értéke | Szállítási díj csere esetén |
|---|---|
| 380 Ft – 22 900 Ft | 3 800 Ft |
| 22 900 Ft – 37 900 Ft | 5 700 Ft |
| 37 900 Ft felett | 7 600 Ft |
Az árut az általános visszaküldési feltételek szerint a 30 napos határidőn belül is visszaküldheti.
Sérült vagy tévesen kézbesített áru
Ha sérült árut kap, vagy az áru eltér a megrendeltől:
- Küldjön nekünk fényképeket a termékről a csomagolásán kívül;
- A visszaigazolást követően ingyenesen elküldjük Önnek a cseretermékeket.
Ezekben az esetekben szabályzatunk további költségek nélküli cserét biztosít. Ha a csere nem lehetséges, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megtaláljuk a legjobb megoldást, beleértve a kifizetett összeg visszatérítését is.
Pénzvisszatérítés
A visszaküldött áru beérkezése és ellenőrzése után tájékoztatjuk Önt a pénzvisszatérítés jóváhagyásáról. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési móddal dolgozzuk fel, és ez a fizetési szolgáltatótól függően 5–10 munkanapot vehet igénybe.
Rendelések lemondása
38 200 Ft feletti rendelések: A gyors feldolgozás érdekében a rendelés a visszaigazolás után nem mondható le. A visszaküldést a rendelés megérkezése után kezdeményezheti.
38 200 Ft-ig terjedő rendelések: A lemondást a rendelés visszaigazolásától számított 24 órán belül kérheti. Ezen időszak elteltével a rendelést feldolgozásra elküldjük, és kézbesítés után szokásos módon visszaküldhető.
Elveszett csomagok
Ha a csomagja nyomon követési adatai több mint 10 napja nem frissülnek, vegye fel velünk a kapcsolatot: ellenőrizzük a szállítónál a küldemény állapotát, és szükség esetén a körülményektől függően ingyenes pótküldeményt állítunk ki, vagy visszatérítjük a vételárat.
